Politică retur
La magazinul nostru, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția realizată. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul să îl returnezi conform condițiilor de mai jos.
1. Termenul de returnare
Poți returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
2. Condițiile pentru returnare
Pentru ca returnarea să fie acceptată, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat:
- fără urme de purtare, zgârieturi sau deteriorări
- folia de protecție și etichetele să nu fie îndepărtate
- accesoriile incluse (cutie, certificat, husă etc.) să fie returnate integral
- ceasurile ajustate (curea scurtată) pot fi returnate doar dacă nu prezintă semne de uzură
3. Produse care nu pot fi returnate
Nu acceptăm returnări pentru:
- ceasuri care prezintă defecte provocate de utilizare necorespunzătoare
- produse deteriorate după recepție
- ceasuri fără ambalajul original complet
4. Costurile de transport
- Costul returului este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
- La primirea și verificarea produsului, suma va fi rambursată în 7–14 zile lucrătoare.
5. Cum se face returnarea
Pentru a iniția un retur:
Vei primi instrucțiuni și adresa unde trebuie trimis produsul.
Trimite-ne o solicitare la artificiiromania@gmail.com sau prin formularul de contact.
Include numărul comenzii și motivul returului.